Häufige Fragen

Allgemein

• Wann lohnt sich eine Handyversicherung?

  Eine Handyversicherung lohnt sich, wenn Sie sich ein neues Handy oder Smartphone anschaffen und dieses umfassend gegen diverse Schadensrisiken absichern möchten. Im Schadensfall erhalten Sie schnelle Hilfe von Ihrem Versicherer und bleiben nicht auf den Reparatur- oder Austauschkosten sitzen.

• Gibt es eine Handyversicherung ohne Wartezeit?

  Ja, es gibt auch Handyversicherungen ohne Wartezeiten. Bei den meisten Handyversicherungen ist jedoch oft eine Wartezeit vorgeschrieben. Erst nach dieser gilt dann der Versicherungsschutz.

  Bei CHECK24 finden Sie auch einen Versicherungsschutz, der direkt nach Abschluss in Kraft tritt. Gegebenenfalls kann dann aber eine Überprüfung des Gerätezustandes durch eine entsprechende App des Versicherungsanbieters notwendig sein.

• Was ist zu beachten, wenn ich als versicherte Person nicht der Käufer des Handys bin?

  Unterscheiden sich versicherte Person und Käufer, so benötigen wir hierfür eine schriftliche Erklärung. In dieser muss der Käufer des Gerätes versichern, dass das Handy von der versicherten Person genutzt wird. Bitte beachten Sie, dass keine Geräte versichert werden können, die im Rahmen eines Leasingvertrages erworben wurden.

• Greift die Hausratversicherung bei Diebstahl?

  Entwenden Diebe Ihren Hausrat, zu dem auch das Smartphone zählt, dann greift in der Regel auch eine gute Hausratversicherung. Ihr Handy muss sich jedoch zu diesem Zeitpunkt in Ihrem Haus bzw. in Ihrer Wohnung befunden haben. Die Versicherung springt jedoch nicht ein, wenn Ihr Handy außerhalb der eigenen vier Wände geklaut wird. Das Smartphone gehört nur zum Hausrat, wenn es sich in der eigenen Wohnung befindet.

  Außerdem kann die Hausratversicherung Ihr Handy bei Leitungswasserschäden innerhalb der eigenen vier Wände schützen. Wann genau die Hausratversicherung jedoch greift, hängt vom Versicherer und dem Tarif ab. Displayschäden und Schäden, die durch Dritte verursacht wurden, deckt die Hausratversicherung beispielsweise nicht ab. Display- oder Glasschäden sind ein Fall für die Handyversicherung.

• Kann das Handy einer minderjährigen Person versichert werden?

  Selbstverständlich kann das Handy auch versichert werden, wenn der Besitzer noch nicht volljährig ist. In diesem Fall muss ein Erziehungsberechtigter die Versicherung abschließen und als versicherte Person eingetragen werden. Wird der Besitzer des Gerätes volljährig, können Sie den Vertrag bei uns auf ihn übertragen lassen.

• Kann man auch Tablets versichern?

  Manche Versicherer bieten auch Versicherungsschutz für Tablets oder andere elektronische Geräte an, zum Beispiel Notebooks. Dabei hängt es ganz vom jeweiligen Anbieter ab, ob die Tablet-Versicherung mit zur Handyversicherung zählt oder als eigenständige Versicherung angeboten wird. Eine Versicherung für Tablets und iPads wird bei CHECK24 in Kürze verfügbar sein.

  Handyversicherungen zählen zu den Elektronikversicherungen. Diese Versicherungen bieten neben dem Versicherungsschutz für Smartphones häufig auch einen Geräteschutz für weitere Elektrogeräte an –  etwa für Tablets und Laptops sowie Smartwatches, Digitalkameras und E-Book-Reader.

  Möchten Sie ein Tablet oder einen Computer versichern, sollten Sie darauf achten, dass die Versicherung auch die Kosten für eine mögliche Datenrettung übernimmt. So besteht auch bei Schäden an der Festplatte eine Chance, wichtige Dokumente zu retten.

  Alles zur iPad- und Tabletversicherung

Leistungsumfang

• Kann ich eine Handyversicherung für ein Handy abschließen, das älter als 12 Monate ist?

  Sie können auch ein Handy versichern, das älter als 12 Monate ist. Die Auswahl an Versicherern ist mit zunehmendem Handyalter deutlich geringer. In der Regel sind Handyversicherungen nämlich dazu ausgelegt, Neukäufe abzusichern.

  Vergleichen Sie daher stets beim Neukauf die verschiedenen Handytarife, um für Ihre persönliche Situation ideal und günstig abgesichert zu sein.

• Was bedeutet Sofortschutz?

  Bei Neugeräten (nicht älter als 14 Tage) haben Sie bei allen Versicherungen einen sofortigen Versicherungsschutz mit Kauf der Handyversicherung. Bei Geräten, die älter als 14 Tage sind, setzen manche Versicherungen eine mehrwöchige Wartezeit voraus, in der keine Schäden reguliert werden.

• Greift die Handyversicherung bei Verlust?

  Eine Handyversicherung greift nicht zwingend bei grober Fahrlässigkeit, d.h. wenn man die Sorgfaltspflicht stark vernachlässigt und damit einen Schaden herbeiführt. Der Verlust des Smartphones ist damit nicht zwingend versichert. Wenn man das Handy/Smartphone liegenlässt und es dadurch nicht mehr im sicheren Gewahrsam hat, kann dieses als grob fahrlässiges Verhalten gewertet werden.

  Im Vergleichsrechner von CHECK24 finden Sie Tarife, die grobe Fahrlässigkeit sowie Diebstahl außerhalb des sicheren Gewahrsam versichern. 

• Kann ich eine Handyversicherung nachträglich abschließen?

  Eine Handyversicherung sollte möglichst direkt mit dem Kauf oder kurz danach abgeschlossen werden. Gerade bei neuen Smartphones ist es zum Beispiel besonders ärgerlich, wenn ein Displayschaden entsteht. Trotzdem ist es auch möglich, das Smartphone nachträglich zu versichern.

  Das Maximalalter, bis zu dem das Handy versichert werden kann, unterscheidet sich von Tarif zu Tarif. Über CHECK24 können Sie aber beispielsweise auch Handys versichern lassen, die bereits länger in Gebrauch sind.

  Die Handyversicherung leistet jedoch nie für einen Schaden, der bereits vor dem Vertragsabschluss entstanden ist. Einige Versicherer prüfen den Gerätezustand über eine dafür zu installierende App.

• Kann ich eine Handyversicherung ohne Selbstbeteiligung abschließen?

  Ja, in unserem Online-Vergleich finden Sie mehrere Tarife ohne Selbstbeteiligung. Wählen Sie in den Filtereinstellungen ganz einfach „ohne Selbstbeteiligung” aus, um sich nur diese Tarife anzeigen zu lassen.

  Für alle weiteren Tarife können Sie im Tarifrechner von CHECK24 einsehen, wie hoch die Selbstbeteiligung jeweils ausfällt. Je nach Art des Smartphones und dessen Kaufpreis kann sich die Höhe der Selbstbeteiligung unterscheiden.

Schadensfall

• Welche Schäden deckt eine Handyversicherung ab?

  Welche Schäden genau von der Handyversicherung abgedeckt werden, hängt von dem gewählten Tarif ab.

  In der Regel versichert:

  • Display- und Bruchschäden
  • Schäden durch Überspannung, Brand und Flüssigkeit.

  Außerdem können je nach Tarif auch Diebstahl-Schäden zusätzlich versichert sein.

  Folgende Schäden sind über CHECK24 ebenfalls vollständig oder teilweise gedeckt:

  • Bedienungsfehler
  • Vandalismus
  • und Sabotage.

• Bei wem melde ich einen Schaden?

  Einen Schaden an Ihrem Handy melden Sie ganz einfach über CHECK24 – am besten telefonisch unter 089 / 24 24 12 54. Den Rest erledigen wir für Sie.

• Was versteht man unter Schäden, die während der Dauer der Herstellergarantie eintreten? Bin ich während der Zeit versichert?

  Selbstverständlich haben Sie ab Abschluss Ihres Vertrags, unter Berücksichtigung einer Wartezeit bei Gebrauchtgeräten, einen Versicherungsschutz. Jedoch sind Schäden, für die der Hersteller im Rahmen seiner Herstellergarantie aufkommen muss, auch durch diesen zu beheben. Hierzu gehören beispielsweise Softwarefehler oder Rückrufaktionen zu Akkus. Auch bei Vorschäden, die von einer Reparaturwerkstatt behoben wurden (zum Beispiel Displaytausch), besteht Anspruch auf Garantie bei der Reparaturwerkstatt.

• Wer übernimmt die Reparatur im Schadensfall?

  Unsere Versicherer arbeiten mit in Deutschland ansässigen und tätigen Reparaturdienstleistern zusammen, die für die Wiederherstellung von Geräteschäden von den jeweiligen Herstellern verifiziert sind. Bei einigen Anbietern besteht zudem die Möglichkeit, nach Einreichen eines Kostenvoranschlags, die Reparatur auch bei einer Werkstatt seiner Wahl durchführen zu lassen und somit das Einsenden des Gerätes zu vermeiden.

• Wie lange dauert die Bearbeitung eines Schadensfalls?

  Unsere Versicherer arbeiten mit unterschiedlichen Reparaturdienstleistern. Die Reparatur dauert, abhängig vom Anbieter, zwischen zwei bis zehn Werktage. Sie können uns helfen, diese Zeit zu verkürzen, indem Sie uns direkt alle notwendigen Unterlagen – zum Beispiel Kaufbeleg und Schadensmeldung – zusammen mit dem defekten Gerät einsenden. Details hierzu entnehmen Sie bitte der Anleitung, die wir Ihnen im Schadensfall zukommen lassen.

• Wie erfahre ich den Bearbeitungsstand im Schadensfall?

  Vom Reparaturdienstleister werden Sie per E-Mail über den Bearbeitungsstatus informiert.

CHECK24 Service

• Kann ich meine Verträge online verwalten?

  Ja, Sie können Ihren Vertrag zur Handyversicherung ganz bequem über das CHECK24-Versicherungscenter verwalten. Hier können Sie auch Ihre weiteren Versicherungsverträge hinzufügen.

• Welche Versicherungen nehmen am CHECK24-Vergleich teil?

  Detaillierte Informationen zu den teilnehmenden Versicherern finden Sie hier.

• Was ist die CHECK24-Testnote?

  CHECK24 hat alle im Online-Vergleich angebotenen Tarife der Handyversicherung getestet und hinsichtlich der angebotenen Leistungen sowie der Vertragsbedingungen der Anbieter mit Schulnoten von 1,0 bis 4,0 bewertet. Die Tarifnoten finden Sie direkt im CHECK24 Vergleich. Sie bieten eine zusätzliche Orientierung beim Vergleichen verschiedener Angebote.

  Mehr zum Test und der CHECK24-Tarifnote