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Ereignet sich bei einem Versicherten ein Schaden am Hausrat, tritt meistens ein Versicherungsfall ein. Nach der Prüfung des Falls verweigert die Versicherungsgesellschaft entweder die Zahlung aus bestimmten Gründen oder leistet Schadenersatz.
Die Entschädigung errechnet sich normalerweise nach den Allgemeinen Hausrat Versicherungsbedingungen (VHB 2022). In A 17.1 werden dabei verschiedene Fälle behandelt. So werden zerstörte sowie durch einen Versicherungsfall abhanden gekommene Gegenstände mit dem Neuwert ersetzt. Bei Beschädigungen erstattet die Versicherungsgesellschaft zudem die Reparaturkosten nebst einem Wertverlust, der durch die Reparatur nicht zu beseitigen ist.
Die Höchstgrenze für den Schadenersatz durch die Hausratversicherung stellt laut A 14.2.1 VHB 2022 pro Versicherungsfall die vereinbarte Versicherungssumme dar. Hat der Versicherer in der Vergangenheit Schadenabweisungs- oder Schadenminderungsmaßnahmen angewiesen, werden diese in voller Höhe erstattet. Einige Versicherungsunternehmen legen zudem einen prozentualen Wert für Entschädigungen fest, die über die Versicherungssumme hinausgehen. Mit einem Vergleich der Hausratversicherung lassen sich entsprechende Anbieter finden.
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