• Stellen Sie fest, dass Sie zum Aktivierungstermin unerwartet keinen Zugriff auf das Internet haben, rufen Sie uns einfach unter 089 - 24 24 11 76 an und wir finden gemeinsam die optimale Lösung für Sie. Der Aktivierungstermin ist das Datum, das Ihnen der Anbieter in der Auftragsbestätigung mitgeteilt hat.
• Wir setzen uns umgehend mit Ihrem neuen Anbieter in Verbindung, um den Sachverhalt für Sie zu klären. Darüber hinaus finden wir mit Ihnen gemeinsam die optimale Lösung, damit Sie schnellstmöglich wieder online sind:
  • Surfen über einen Homespot/Wifi Spot (je nach Verfügbarkeit an Ihrer Adresse): CHECK24 übernimmt die Kosten für den entsprechenden Wochen- oder Monatspass.
  • Ihr Smartphone als W-LAN Hotspot: Sie können Ihr Smartphone als mobilen Hotspot nutzen, um mit ihrem Laptop und anderen Endgeräten ins Internet zu kommen. CHECK24 übernimmt Mehrkosten für zusätzliches Datenvolumen (das Zubuchen von Datenpaketen ist abhängig von Ihrem Mobilfunkanbieter).
• Wir erstatten Ihnen Mehrkosten von bis zu 100 €. Diese Garantie gilt ausschließlich für Kunden, die den Vertrag über CHECK24 abgeschlossen und vorab über die Hotline 089 - 24 24 11 76 gemeinsam mit einem CHECK24 Mitarbeiter eine der beiden Alternativen abgestimmt haben. Eine Erstattung der Mehrkosten ohne vorherige Absprache ist nicht möglich.
• Wenn die Nicht-Einhaltung des Aktivierungstermins von Ihnen verschuldet ist (z.B. Nicht-Anwesenheit zum Technikertermin), sind Sie von dieser Garantie ausgeschlossen.

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