Sonderkündigungsrecht: Internet außerordentlich kündigen

Unter bestimmten Bedingungen können Sie Ihren Internet-Vertrag vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen. Hier lesen Sie, wann Sie ein Sonderkündigungsrecht beim Internet haben und was Sie bei der außerordentlichen Kündigung beachten müssen. 

Generell ist der Umzug allein kein Grund für eine Sonderkündigung. Diese ist nur möglich, wenn der Vertrag an der neuen Adresse nicht unverändert weitergeführt werden kann. In diesem Fall beträgt die Kündigungsfrist für Ihr Sonderkündigungsrecht vier Wochen. 

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Bei einer Sonderkündigung wegen Umzug verlangt Ihr alter Internetanbieter manchmal einen Nachweis für den Umzug – das kann die Meldebestätigung am neuen Wohnort oder die Abmeldebestätigung beim Umzug ins Ausland sein. 

Wenn Ihr Internetanbieter die vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbringt, haben Sie als Kunde ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht. Nicht erbrachte Leistungen sind: 

• eine erheblich, wiederholt und regelmäßige abweichende Internet-Geschwindigkeit
• eine länger andauernde Störung im Netz des Anbieters
• wiederholtes Nichterscheinen des Technikers (in der Regel nach drei Terminen, die nicht zustande kamen)
• die Nichteinhaltung des Anschlusstermins

Ihr Sonderkündigungsrecht beim Internet wegen nicht erbrachter Leistung gilt aber nur, wenn Sie dem Anbieter zuvor die Möglichkeit gegeben haben, den Mangel zu beheben (am besten mit einer konkreten Fristsetzung). 

Wenn Ihr Internetanbieter wie Vodafone, 1&1 oder o2 Sie per Brief oder E-Mail über eine Preiserhöhung informiert, dann haben Sie zwei Möglichkeiten:

Verbraucher dürfen ihren Internetanschluss mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten beenden, wenn der Internetanbieter eine einseitige Änderung des Vertrags vornimmt und seine Kunden darüber informiert hat. Beendet ist der Vertrag frühestens ab dem Zeitpunkt, zu dem die Vertragsänderung wirksam wird. 

In einigen Situationen besteht aus rechtlicher Sicht kein Anspruch auf eine Sonderkündigung. Die meisten Internetanbieter akzeptieren die außerordentliche Kündigung aber auch in diesen Fällen. 

In manchen Fällen (zum Beispiel bei defekter Hardware) müssen Sie dem Internetanbieter die Möglichkeit zur Behebung geben. Die Fristsetzung können Sie in dem Schreiben direkt vornehmen und erklären, dass Sie bei einer Nichteinhaltung der Frist Ihr Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen wollen.