Einkaufen 2017Online-Shopping überholt Einkaufsläden bei Beliebtheit

Laut Bitkom bevorzugen rund 33 Prozent der Befragten den Einkauf im Internet. Dagegen gehen lediglich 21 Prozent immer noch lieber auf eine klassische Shopping-Tour in Ladengeschäften. Grund für den Beliebtheitszuwachs beim Online-Shopping sei die größere Auswahl, transparente Preise sowie die bequeme und schnelle Lieferung direkt nach Hause.

Produktbewertungen auf den sozialen Netzwerken oder beim Shop selbst genießen einen genauso hohen Stellenwert bei der Kaufentscheidung wie eine persönliche Empfehlung aus dem Freundes- oder Verwandtenkreis. Auch Eigeninitiative ist gefragt. Rund ein Drittel der Nutzer schreiben selbst eine Produktbewertung.

Das Smartphone spielt hier zunehmend eine entscheidende Rolle. Preisvergleiche, Recherche oder Kaufinspiration – mit dem mobilen Begleiter von überall aus möglich.

Je einfacher der gesamte Bestellvorgang übrigens von statten geht, desto öfter schafft es der volle Einkaufswagen auch bis zur virtuellen Kasse. Shops deren Webauftritt nicht für mobile Geräte optimiert ist, haben hier Defizite und verlieren Kunden.

 
(mei)