ServiceValue und BILD: CHECK24 hat die höchste Kundentreue

CHECK24 ist Deutschlands Treuekönig. Das ergab eine aktuelle Untersuchung der Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue im Auftrag von BILD.¹ Nach der Auswertung der breit angelegten Onlineumfrage belegt CHECK24 den ersten Platz in der Kategorie Vergleichsportale. Damit konnte sich CHECK24 gegen Tarifcheck und Verivox durchsetzen und erhielt das Prädikat „Höchste Kundentreue“.

ServiceValue befragte über 300.000 Kund*innen zu 1.427 Unternehmen aus 96 Branchen. Die Einschätzung erfolgte mit einer fünfstufigen Skala. Es wurde ein Mittelwert für jedes Unternehmen berechnet. Liegt dieser Wert über dem Durchschnitt der Branche, erhält das Unternehmen das Prädikat „Hohe Kundentreue“. Das Unternehmen mit der besten Beurteilung erhält die Auszeichnung „Höchste Kundentreue“.

FOCUS-MONEY: CHECK24 ist sehr stark in der Finanzbetreuung

Eine weitere Untersuchung von ServiceValue im Auftrag von FOCUS-MONEY hat ergeben, dass CHECK24 als Versicherungs- und Finanzvergleichsportal sehr stark in der Finanzbetreuung ist.² Es wurde eine repräsentative Befragung mit mehr als 65.000 Kundenurteilen zu 417 Unternehmen aus 20 Branchen durchgeführt und analysiert.

Die konkrete Fragestellung lautete: „In Bezug auf Korrektheit, Fehlerfreiheit und Nutzen, trifft es zu, dass der jeweilige Anbieter in der Betreuung Ihrer finanziellen Risiken und Chancen als qualitativ gut gelten könnte?“. Die Kölner Wissenschaftler*innen errechneten mithilfe einer sechsstufigen Skala von „trifft voll und ganz zu“ bis „trifft nicht zu“ einen Mittelwert. Auf der Grundlage des Wertes wurde ein Ranking erstellt.

¹Quelle: https://servicevalue.de/ranking/deutschlands-treuekoenige/ [25.5.2022]
²Quelle: https://servicevalue.de/ranking/kunden-und-finanzbetreuung/ [25.5.2022]