CHECK24 Internet: Häufige Fragen unserer Kunden

Der CHECK24 Internet-Vergleich lässt sich super einfach nutzen. Geben Sie einfach Ihre Adresse und ein paar weitere Infos ein. Schon sehen Sie alle verfügbaren Angebote. Ihr Wunschangebot können Sie dann direkt buchen.

Falls Sie eine detaillierte Anleitung brauchen, wie Sie den Vergleich bedienen, gibt es die natürlich auch:

1. Geben Sie Ihre Daten ins gelb umrandete Feld ein:
   • Möchten Sie einen neuen Vertrag abschließen, wechseln oder ziehen Sie um? → Neukunde oder Wechsler?
   • Wie lautet Ihre Adresse?
   • Interessieren Sie sich für einen Young-Tarif oder möchten Sie prüfen, ob Sie für einen Kombi-Vorteil mit Mobilfunk qualifiziert sind?
   • Benötigen Sie einen WLAN-Router?
   • Möchten Sie Internet & TV kombinieren?
2. Klicken Sie "(jetzt) vergleichen".
   • Sie sehen Ihr persönliches Vergleichsergebnis. Das ist eine Liste aller Tarife, die bei Ihnen verfügbar sind.
     • Sie können das Ergebnis filtern und nach verschiedenen Kriterien sortieren, zum Beispiel nach Beliebtheit.
     • Sie können einzelne Tarife auswählen und direkt vergleichen.
3. Wählen Sie einen Tarif aus.
   • Sie gelangen zur Buchung.
     • Sie sehen eine Zusammenfassung des gewählten Angebots.
4. Klicken Sie "weiter (zu Optionen)".
   • Sie können Zusatzoptionen wie einen WLAN-Router auswählen.
5. Tippen Sie auf einen Tarif (auf Mobilgeräten) oder klicken Sie "weiter zum Tarif" (Desktop), um zur Buchung zu gelangen.
6.  Klicken Sie "weiter".
7. Loggen Sie sich in Ihr CHECK24 Konto ein (falls erforderlich).
8. Klicken Sie "jetzt bestellen".

Wir leiten Ihren Auftrag an den Internet-Anbieter weiter. Per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto bleiben Sie über Ihren Auftragsstatus auf dem Laufenden.

Im Internet-Vergleich können Sie während der Bestellung häufig einen Wunschtermin angeben. Der Anbieter versucht, diesen bei der Anschlussaktivierung zu berücksichtigen.

Ohne Wunschtermin legt der Anbieter den Anschlusstermin zum nächstmöglichen Zeitpunkt fest und informiert Sie darüber. Sie erfahren auch, ob ein Techniker vorbeikommen muss.

Meist ist der Anschluss etwa vier Wochen nach der Bestellung startklar.

Wenn Sie den Anbieter wechseln möchten, können Sie leider keinen Wunschtermin angeben. Auch bei einem Neuanschluss klappt das mit dem Wunschtermin nicht immer. Das hängt vom jeweiligen Anbieter ab.

Was Sie beim Anbieterwechsel tun können:

• Beim Anbieterwechsel kümmern sich die Anbieter darum, dass alles glatt läuft. Außerdem bietet CHECK24 eine 100% Funktioniert Garantie, sodass der Wechsel ohne Ausfälle klappt. So sind Sie auf der sicheren Seite.

Ihre Optionen bei einem Neuanschluss:

• Bestellen Sie den Anschluss am besten vier Wochen, bevor Sie ihn brauchen. So erhöhen Sie die Chance, dass Ihr Internet pünktlich bereitsteht.
• Eine weitere Möglichkeit ist, den Anbieter direkt zu kontaktieren. Fragen Sie einfach nach, ob der Provider den Anschluss zum Wunschdatum einrichten kann.

Bei CHECK24 schnappen Sie sich exklusive Rabatte und Boni, die unsere Tarife garantiert günstiger machen als beim Anbieter selbst! Zum Beispiel:

• Cashback: Wir spendieren auf viele Tarife großzügige Cashbacks von bis zu 385 €. Um den Cashback abzuholen, laden Sie einfach Ihre erste Rechnung hoch.
• Gutscheine: Auf unserer Website bieten wir für verschiedene Vergleichsprodukte Gutscheine an. Bestellen Sie bei uns, können Sie den Gutschein sofort einlösen und das Geld landet anschließend auf Ihrem Konto.
• Gutschriften: Diese Rabatte gibt's direkt von den Internet-Anbietern. Sie reduzieren Ihre monatliche Grundgebühr automatisch.

Den Durchschnittspreis nutzen wir, um die Internet-Tarife vergleichbarer zu machen. Dieser Wert entspricht nicht der tatsächlichen monatlichen Grundgebühr, die Sie zahlen.

Um den Durchschnittspreis zu berechnen, nimmt CHECK24 alle Kosten und Vergünstigungen für die ersten 24 Monate zusammen. Anschließend teilen wir das Ergebnis durch 24.

Dazu gehören zum Beispiel:

• Anschlussgebühren
• monatliche Grundgebühr
• Versandkosten für Hardware
• CHECK24 Cashback
• Gutscheine

Das Internetcenter finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Hier können Sie Ihre Verträge für Internet ganz einfach verwalten.

Dabei sind es nicht nur die Tarife, die Sie über CHECK24 abschließen. Sie können auch andere Verträge hinzufügen.

Im Internetcenter haben Sie die Möglichkeit, Ihre Verträge unkompliziert zu kündigen. Sie können die Vertragsdetails einsehen, Ihren Cashback abholen und Ihre Ausgaben im Blick behalten.

» zum Internetcenter

Normalerweise bekommt man seinen Internetanschluss über das Festnetz. Dafür gibt es drei Varianten:

• DSL-Anschluss
• Internet über Kabel
• Glasfaser-Internet

Alternativ kann man auch das Mobilfunknetz (LTE/5G) nutzen. Das ist besonders praktisch, wenn kein Festnetz verfügbar ist.

Wenn Sie beim Surfen nicht flexibel sein müssen, ist ein Festnetzanschluss genau das Richtige. Er ist günstiger und bietet mehr Stabilität als mobiles Internet.

Ob DSL, Kabel oder Glasfaser für Sie passt, hängt vor allem von der Verfügbarkeit an Ihrer Adresse ab. Hier sind die Merkmale der einzelnen Anschlussarten꞉

• Glasfaser: Super schnell und zukunftssicher
• Kabel: Schnell und günstig
• DSL: Günstig und fast überall verfügbar

Einen Internetanschluss kriegt man in Deutschland fast überall. DSL hat mit etwa 98 % die höchste Verfügbarkeit bei den Festnetz-Anschlussarten.

Zusätzlich gibt es mobiles Internet, das über das LTE- oder 5G-Netz läuft. So haben auch die abgelegensten Regionen Zugang zu schnellem Internet.

Bevor Sie bei uns Tarife vergleichen können, brauchen wir Ihre Adresse. So können wir genau prüfen, welche Anbieter und Angebote bei Ihnen zuhause verfügbar sind. Diese Information bekommt CHECK24 direkt von den Anbietern.

Der Verfügbarkeitscheck startet automatisch, wenn Sie auf "(jetzt) vergleichen" klicken.

Wenn Ihr gewünschtes Angebot nicht buchbar ist, zeigt der CHECK24 Internet-Vergleich Ihnen automatisch alternative Angebote an, die an Ihrer Adresse verfügbar sind. Sie können dann einfach den besten Tarif auswählen.

Welche Internetgeschwindigkeit für Sie am besten passt, hängt vor allem von der Größe Ihres Haushalts und Ihrem Nutzertypen ab. Detaillierte Empfehlungen und mehr Infos finden Sie in unserem Ratgeber zur Internetgeschwindigkeit.

Die meisten Leute entscheiden sich für Tarife mit 50 MBit/s. Diese Geschwindigkeit genügt in der Regel für Haushalte mit bis zu zwei Personen. Sie eignet sich perfekt zum zum Surfen, Arbeiten im Homeoffice und für Streaming.

Wenn Sie die Geschwindigkeit Ihres Anschlusses testen möchten, machen Sie einfach einen Speedtest. Er zeigt, wie schnell Ihr Download und Upload sind, und oft auch die Latenzzeit. Das ist die Zeit, die ein Datenpaket von Ihrem Rechner zum Server und zurück braucht.

Tipps für ein möglichst genaues Ergebnis gibt's auf unserer Seite zum Thema Speedtest.

Wenn Sie den Internet-Anbieter wechseln möchten, geben Sie an, dass Sie Ihren Vertrag wechseln möchten. Sagen Sie uns auch, bei welchem Anbieter Sie im Moment sind. So können wir prüfen, ob es spezielle Angebote zur Vertragsverlängerung gibt.

Suchen Sie danach ein neues Angebot im CHECK24 Internet-Vergleich aus und bestellen Sie es. Der neue Anbieter übernimmt dann die Kündigung beim alten und regelt den Wechsel. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.

Oft können Sie beim gleichen Anbieter nicht direkt als Neukunde abschließen.

Nach einer Kündigung legen viele Anbieter eine Sperrfrist fest. Diese dauert in der Regel drei Monate, manchmal auch länger. Erst danach bekommen Sie wieder die Neukunden-Konditionen bei Ihrem aktuellen Anbieter.

Viele Internet-Anbieter möchten Ihre Rufnummer wissen, um Sie als Kunden zu identifizieren. Nur so kann Ihr Anschluss problemlos vom einen zum anderen Anbieter umziehen. Deshalb ist die Angabe Ihrer Rufnummer oft notwendig.

Normalerweise reicht ein Umzug nicht als Grund, um zu kündigen. Sie müssen Ihren Anschluss mitnehmen.

Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen Sie kündigen können:

• Ihre Mindestvertragslaufzeit ist abgelaufen. Dann können Sie regulär kündigen.
• Ihr Vertrag kann an der neuen Adresse nicht genauso weitergeführt werden. In diesem Fall haben Sie ein Sonderkündigungsrecht.

Melden Sie den Umzug einfach bei Ihrem Anbieter an, um den Vertrag mitzunehmen. Meistens fällt dann eine einmalige Umzugspauschale an. Danach läuft alles wie gewohnt weiter und die Vertragslaufzeit bleibt unverändert.

Die Umzugspauschale variiert je nach Anbieter und liegt normalerweise zwischen 30 und 70 €.

Manche Anbieter verzichten auf die Pauschale, wenn Sie stattdessen eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten akzeptieren.

Um herauszufinden, ob Ihr Router zum Vertrag passt, achten Sie auf folgende Dinge:

• Passt der Router zur Anschlussart? Bei einem DSL-Anschluss brauchen Sie zum Beispiel einen DSL-Router.
• Unterstützt der Router die Geschwindigkeit Ihres Vertrags?
• Ist die Software des Routers mit dem neuen Anschluss kompatibel? Manche Router, die Sie vom Internet-Anbieter erhalten, funktionieren nur mit einem Anschluss dieses Anbieters. Fragen Sie am besten direkt bei Ihrem Internet-Anbieter nach.

Übrigens: Sie können auch während der Bestellung bei CHECK24 überprüfen, ob Ihr Router zum neuen Vertrag passt. Fragen Sie einfach unsere digitale Assistentin Sophie für Internet.

Einen neuen Router können Sie gleich beim Bestellen aussuchen – schauen Sie hierzu die Zusatzoptionen an. Dort sehen Sie auch, welche zusätzlichen Kosten für die gewählte Hardware auf Sie zukommen.

Auch die TV-Optionen finden Sie unter den Zusatzoptionen. Grundsätzlich gibt es bei CHECK24 sowohl Angebote für Kabelfernsehen als auch für Fernsehen über das Internet (IPTV).

Je nach Paket können auch Abos bei Streaming-Diensten dabei sein.

Hier erfahren Sie mehr zu unseren TV- und Streaming-Optionen:

» Internet-TV (IPTV)

» Kabelfernsehen

» Streaming