congstar

Teuer

Günstige Preise, aber unübersichtlicher Datenverbrauch, schlechte und langsame Internetverbindung und leider kein besonders guter Kundenservice (konnte meine einfachen Fragen zu Tarifen nicht richtig beantworten).

Lieferung nur gegen Vorlage des Ausweises, also Besuch in einer Poststelle

Lahme Verbindung...

Sehr langsame Verbindung, zeitweise extrem wenig Bandbreite.

Nicht gut für Große data Volumen.

Gefallen hat mir, dass ich eine Gutschrift erhalten habe, da die Verbindung mit dem Router nicht gewährleistet war. Nicht gut hat mir gefallen, dass nicht vollständig beraten wurde, da ein Router nicht zwingend notwendig ist, wenn man ein 2Sim Handy besitzt. Aufgrund der gesamten Problematik mit diesem Gerät, das Gerät, was ein ganz Neues ist, nicht zurück genommen wird. Meiner Meinung nach auch Reccourenverschwendung.

Für den Preis definitiv zu wenig Leistung. Ein Film auf Netflix zu schauen braucht ne Menge Zeit durchs ganze Laden

Das Online Portal empfinde ich als unübersichtlich. Abgesehen davon habe ich vor Vertragsabschluss bei Congstar angerufen, um nachzufragen, ob denn der Homespot "gleich" funktioniert wie DSL. "Ja", bestätigte mir die Dame am Telefon. Dass es sich beim Homespot aber um eine Handy-Simkarte handelt, die nach aufgebrauchtem Datenvolumen das Internet drosselt, hat sie mir verschwiegen. Jetzt sitze ich jeden Monat da und habe ab der zweiten Hälfte ein sehr langsames Internet. Mehr Datenvolumen ist mir zu teuer...

Teuere Service Hotline. 1 Anschlusstermin war ich wie vorgegeben von Morgens 08:00-16:00 anwesend, habe mir im Betrieb Urlaub genommen für diesen Tag kein Techniker erschienen schriftlich teilte man mir mit ich wäre nicht zuhause gewesen. Erneuter Anruf Hotline 2 Termin wieder ohne Absprache mitgeteilt wie ein Tag Urlaub Techniker ist dann gegen 11:30 erschienen.Bei Vodafon meinem vorherigen Anbieter war ein Techniker sowie auch die Kosten von ca. 30€ nicht notwendig. Ich wäre besser bei Vodafon geblieben.

Dass ich sofort benachrichtigt wurde, dass ein Vertrag aus technischen Gründen nicht zustande kommen konnte. Congstar war transparent und so wusste ich gleich, woran ich bin.

Service ist bis 22 Uhr erreichbar; Simples Einstellen des Routers Teure Hotline; Telekom Techniker mussten 3 mal versuchen den Anschluss korrekt zu installieren

Der Kundenservice war sehr nett, bis auf einmal, da wurde einfach aufgelegt, weil derjenige sich meine Probleme nicht anhören wollte. Die Technikerabteilung war auch sehr zuvorkommend und haben sich die Zeit genommen mit mir am Telefon die Instalation vom WLan auf meinem Laptop vorzunehmen. Das Netz ist super und die Leitung sehr schnell. Leider ist auch Congstar vom Techniker der Telekom abhängig. Ich mußte 5 Termine mit der Telekom bei mir vereinbaren und sie haben es nicht hinbekommen, das die Leitung freigeschaltet wurde. Erst das falsche Netz was freigeschaltet wurde, dann sollte ich schuld sein, dann kam gar keiner zumvereinbarten Termin, dann wußte man nicht weiter und dann war angeblich die Leitung defekt. Beim 6. Termin und 6 Wochen später kam jemand von Hoch/ Tief und hat alles richtig geschaltet. Jetzt ist alles gut und alles funktioniert.