fonial

Die Leistung und der Preis sind okay

äußerst günstig, super Service, kompetente Beratung durchs Callcenter, aber DECT Festnetz bei eigener Fritzbox einzurichten war sehr schwierig, Internet ist schnell genug, auch bei der gewählten geringen Bitrate, war ne echt gute Entscheidung!

Um eine Freischaltung zu bekommen, waren Telefongespräche zwischen meinen alten Anbieter und dem neuen notwendig. Es ging um technische Probleme, die entstanden sind, da der neuer Anbieter im Antragesverlauf Fehler gemacht hat. Nach einer Klärung wurde der Anschluss freigeschaltet.

Terminierung, Freischaltung und Grundgebühr wurden eingehalten.

Der DSL-Anbieter "fonial" bietet zwar einen günstigen Preis an, hält aber sein Leistungsversprechen nicht ein. Es wurde ein 16MBit/s-Anschluss bestellt, bestätigt und geschaltet, aber es kommen dauerhaft nur 5 bis 7 MBit/s an (Quelle: zahlreiche Breitbandmessungen mit dem Tool der Bundesnetzagentur). Videokonferenzen mit "Zoom" oder "Teams" brechen häufig zusammen. Angeblich liegt es an der "letzten Meile" der Deutschen Telekom, auf die "fonial" keinen Einfluss hat. Mehrere Tickets beim DSL-Anbieter, die übrigens sehr schnell beantwortet wurden, konnten keine Abhilfe schaffen und es wurde mir sogar angeboten den Vertrag fristlos und ohne Anschlusskosten zu kündigen, was mir aber nichts gebracht hätte, da ich für meine beruflichen Tätigkeiten einen Internetzugang benötige. Der einzige Vorteil: Ich kann monatlich kündigen und habe eine Art "DSL-Minimalversorgung". Ich würde mal: Der Anbieter fonial war stets bemüht und mit Interesse bei der Sache.

Guter Service

Alles funktioniert, es gibt kein Problem. ich bin zufrieden.

War der günstigste Vertrag und erfüllt trotzdem seinen Zweck gut.

Einfach und bis dato gänzlich problemlos

Große Ankündigung, dass ein Techniker kommt und man unbedingt zuhause sein muss und man organisiert alles und dann kommt keiner.

Hat gar keine wert, hab eine Fehler gemacht mit denen eine Vertrag abgeschlossen

Sehr übersichtliches web Kundenprotal. Umstieg mega gut gelaufen. Reale Geschwindigkeit fast doppelt so schnell bei gleicher Vertragsgeschwindigkeit von 50 Mbit wie bei Telekom! Da IP V4 Adresse statt V6 vermute ich.

Es kam zwar kein Monteur für die angekündigte Schaltung(auf den ich den ganzen Tag gewartet habe),die Schaltung ist aber erfolgt.Die Einrichtung der Internettelefonie mit der gegebenen Anleitung war etwas gewöhnungsbedürftig.Es hat dann aber irgendwie geklappt.

Mit Hilfe über den Telefon-Service habe ich alles klären können

Problemlose Umstellung. Monatlich kündbar!! 20€ bei 16Mbit völlig ausreichend für 1 Person. Ideal für Mieter oder Nebenwohnsitz, wenn man flexibel bleiben möchte

Portierung der Rufnummern etwas chaotisch, kann aber auch an der Zusammenarbeit mit 1&1 liegen

Der Anschluss der DSL Leitung verlief problemlos und in kurzer Zeit. Der monatliche Preis für den Vertrag ist sehr gut. Leider werden statt 16 Mbit/s bei mir nur ca. 9 Mbit/s erreicht, was aber wahrscheinlich nicht an fonial liegt.

Sehr gute Hotline. Sehr genaue Status-Updates.

Langwierige Abwicklung, Terminprobleme bei Technikertermin, daher finanzielle Forderung noch ungeklärt, sehr abstrakte Einrichtung der Telefonie

bisher bestejs