Deutsche Glasfaser

Der Service war grauenvoll. Es hat ewig gedauert bis sich ein Techniker um unser Problem gekümmert hat. Wir haben über einen Monat kein Internet gehabt.

Ich habe immernoch kein Internet ! Warte fast 2 Jahre schon auf den Nachanschluss.

Bisher ist kein Vertrag zu Stande gekommen.

Keine mehr gemeldet, obwohl ich mehr mals angerufen habe, kommt es immer noch keine Firma vorbei Sehr enttäuscht mit diesem Anbieter!

Sehr schnelle Abwicklung und vor allen Dingen termingetreue arbeiten.

Die Verlegung des DSL Leer-Kabel bis ins Haus hat mittels Erdrakete ohne Probleme geklappt. Es wurde auf der Straße und am Haus ca. ein Qadratmeter Steine aufgenommen und alles wieder ordentlich verlegt. Borhung ins aus mit Spezialdichtungsmasse versiegelt. Das eigentliche DSL Kabel wurde dann kurze Zeit später durch die Leerrohre "eingejettet" oder eingeblasen". Dann konnte der DSL Anschluss erfolgen und war nach ca. einer Stunde sofort verfügbar. Per Mail wurden während des gesamten Prozesses die wichtigsten Schritte und Informationen mitgeteilt. Bisher (ca. 1,5 Monate) läuft alles einwandfrei.

Das Internet bricht immer wieder ab. Der Kundendienst kommt erst nach mehrfachen Lösungsversuchen raus, man wird immer wieder vertröstet

Gut: professionelle Arbeiten vor und im Haus. Das hat wirklich sehr gut funktioniert. Schlecht: einen Tag Urlaub mit Warten verbracht, aber es kam niemand. Auch telefonisch war nichts auszurichten.

Die Kündigung des Vorvertrages bei der Telekom mit Rufnummernübernahme ist viel zu spät erfolgt. Der Wechsel findet somit viel später statt, als die Bereitstellung des Glasfaserzuganges. Ich zahle somit weiterhin für den Vorvertrag und profitiere nun um einige Monate weniger von dem günstigsteren Glasfaserpreis der ersten 12 Monate. Insgesamt erhöht sich der Durchschnittspreis für die Gesamtlaufzeit dadurch erheblich.

Sie müssen mindestens 4 Monate warten.

Gut: Es wurde sich gekümmert und die versprochene Leistung wird nahezu immer erfüllt. Nicht optimal: Obwohl Anschluss lag, dauerte es einige Zeit bis Internet verfügbar war. Seitdem aber keine Probleme.

Verbindung schnelle freischaltung ohne Termine ohne Techniker keine Störung top

Schnelle und unkomplizierte Umstellung/Aktivierung.

Sehr schlechter Kundenservice und versteckte Kosten. Es wird erwartet, dass man selbst die Bohrungen in den Wänden vornimmt und die Kabelkanäle verlegt, während dies bei anderen Anbietern vollständig übernommen wird. Nicht empfehlenswert.

Nur wer unbedingt Glasfaser braucht und Nerven aus Drahtseilen hat sollte sein Glück versuchen. Mit Abstand der ünfähigste Laden den ich je gesehen hab. Hat 7 Monate gedauert bis es lief und das ehrlich gesagt auch nur weil ich z.b. selber die Tiefbaufirmen koordiniert hab, sonst würde heute noch nichtmal das Kabel im Haus liegen. Vom Techniker der nichtmal das richtige Modul in die FRITZ!Box einbauen kann, obwohl ich explizit bei 2 verschiedenen Terminen und Technikern hingewiesen habe, mal ganz zu schweigen. Könnte noch ewig weiterschreiben. Wenn’s läuft gibt’s natürlich nichts besseres wie Glasfaser aber der Weg dorthin gleicht einem schlechten Horrorfilm

Schnell und unkompliziert

Ich habe Ende Juli mit DG den Vertrag abgeschlossen, die Leitung der DG liegt auch durchgängig auf meiner Straße. Jedoch wurde in 3 Monaten noch nicht geschafft mit der Belieferung zu starten. Ich hab in meiner neuen Wohnung demnach seit 3 Monaten kein Internet!

DG hat 7 Wochen für die Aktivierung benötigt. Dutzende Mails und Anrufe wurden nicht bearbeitet oder die Mitarbeiter konnten nicht helfen. Wir waren völlig aufgeschmissen. Konnten nicht von zuhause arbeiten und durch die Fahren ins Büro gab es große Herausforderungen mit der Kinderbetreuung.

Ich warte immer noch auf den Anschluss. Das Kabel von der Straße bis zum Haus konnte noch nicht verlegt werden, da die beauftragte Firma Insolvenz angemeldet hat. Seitdem höre ich nichts mehr von Deutscher Glasfaser........

Noch nicht angebaut